近年来，宜黄县桃陂镇以推动基层治理为目标，聚焦“邻里小事”，探索建立了面对面问诊、多部门会诊矛盾纠纷化解机制，为各类信访矛盾纠纷把脉开方，找准矛盾“症结”，着力解决好群众关切的揪心事、烦心事，解开群众“心结”，助力基层和谐稳定。

聚焦隐患排查，常态化“预诊”。整合党员中心户、人大代表、政协代表、网格员、志愿者等群防群治力量，发挥人熟、地熟、情况熟的优势，采取集中排查与经常性排查相结合、重点排查与日常排查相结合，密切关注邻里关系、婚姻家庭、房屋宅基地、精神障碍患者等方面的纠纷倾向和矛盾焦点，倾听群众想法，掌握群众诉求，挖掘潜在的矛盾纠纷、苗头隐患，把工作重点由事后解决转到事前排查化解上，增强工作的预见性和主动性。2023年以来，集中开展矛盾纠纷大排查5次，不定期开展排查20余次，排查各类纠纷33件，成功调处30件。

聚焦便民快捷，面对面“问诊”。 针对排查出的矛盾纠纷，一方面，由包村领导带队，组织包村干部、驻村工作队、村“两委”，通过上访变下访、面对面交流等方式，对问题进行现场“把脉问诊”，及时了解群众的思想动态，为群众解答相关法律问题，消除群众的抵触情绪，引导矛盾双方依法理性反映诉求、维护自身合法权益。另一方面，对现场无法化解的纠纷，整合司法所、派出所、国土、民政等相关部门进行针对性地“问诊”，共商解决之策。同时，严格落实值班接访制度，由党政班子成员轮流值班，耐心接待上访群众，畅通利益诉求渠道。

聚焦急难愁盼，多部门“会诊”。对群众关注度高、处理难度大、事态紧急的矛盾纠纷或问题隐患，实行责协调联动多元化解机制，每月召开月例会，每季度召开信访联席会，对全镇信访矛盾进行分析研判，实行“一案一策一专班一抓到底”的模式，组织协调相关部门相互配合制定切实可行、可操作性强的“会诊”方案，坚持分类施策，实行多元调处，把矛盾纠纷“烦心事”变成密切干部关系的“连心桥”，力促重大矛盾纠纷得到及时化解，历史遗留疑难问题有效防控。截至目前，通过多部门“会诊”，3件重大矛盾纠纷已全面化解。（汤晶禄）