为夯实柜面基础管理，提升运营工作管理水平，做到按流程办事、依规范操作，近日，农发行南丰县支行从员工培训和警示教育等方面入手，切实规范柜面业务操作，有效提升运营工作质效。

集中学习，提升运营队伍建设。该行组织运营人员深入学习运营条线最新政策文件及业务操作手册等，熟练掌握名项业务操作要点，对理解不清、把握不准的业务事项及时请教上级行，做到学有所获、学有所得、学有所用，全面提升自身业务能力。

规范操作，提高柜面服务质量。该行针对账户管理、资金支付、网银管理等重点业务，严格落实复核、授权制度，引导运营人员养成良好、合规的操作习惯。同时，该行在营业大厅设置咨询台、宣传栏和便民箱等设施，积极营造优质的服务环境，对客户提出的疑难问题进行解答，用心维护好客户。

加强监督，增强运营合规意识。该行通过警示教育等方式，加强柜面业务操作风险管控，要求运营人员严把业务资料审核关，对客户提交业务资料的真实性、完整性负责，从源头上防范业务风险、资金风险和法律风险，保障业务稳健运营。

下一步，农发行南丰县支行将继续强化合规管理，把风险防范贯穿于业务操作过程中，不断提升柜面人员业务办理质效和风险防范能力，奋力推动全行业务高质量发展。（农发行南丰 县支行 黄嘉昕）