前不久，江西宜春奉新县北门社区居民向社区反映塞纳广场机械厂宿舍楼路段没有路灯，群众夜间出行既不方便也不安全。北门社区党支部书记立即召集相关人员参加“会客厅大家议”，商讨解决问题的方案，随后立即联系市政路灯管理所，当天下午，该路段就安装了路灯。这是奉新县社区党工委深化“党群会客厅、服务码上办”党建项目，破解基层治理难题的一个事例。

县城管局市政路灯管理所工作人员在塞纳广场机械厂宿舍楼路段安装路灯。唐大美 摄

为扎实推进基层精准化服务，快速高效解决群众的急难盼愁问题，近年来，奉新县社区党工委创新实施“党群会客厅、服务码上办”党建项目，探索推出“五层分级服务法”和“五商工作法”，推动职能部门党员干部下沉到社区，参与会商解决问题，同时建立“层级帮扶、分级管理、会商协同、高效处置”长效服务机制，力促“社区工作看得到、群众困难帮得到、治理问题办得好”，不断提升居民获得感和幸福感。

奉新县赤岸镇浮云社区在召开“党群会客厅”议事会。熊花 摄

实施“五层管理”，让群众“见得到”。社区党工委将城区居民系统地划分为“特殊群体、困难群体、重点人群、志愿群体、普通人群”等五类，分别采用“天天见、每周见、定期见、活动见、会商见”的方式，及时解决各类群众诉求，为“最需要关心的人”提供最好的服务。通过搭建“党群会客厅”服务平台，集聚职能部门在职党员干部、社会团体、志愿者、两代表一委员等群体，以“有事定商、大事共商、难事众商、小事简商、急事快商”“五商工作法”为抓手，建立“会客厅大家议”面对面对话机制，做到及时联系、沟通、办理、反馈，着力解决“服务谁、谁服务、效果如何”等问题。截至6月底，召开“党群会客厅”议事会106次，为群众解决问题926件。

金沙湾社区组织县水利局、县交通运输局、县应急管理局等单位在职党员开展“保护母亲河”活动。邓志凌 摄

推动“三个下沉”，让困难“帮得了”。社区党工委结合城市创建、“三比三争”活动、“双进双服务评星定级”三大工作，对在职党员实行“双积分机制”管理，推动1830多名在职党员干部“进社区、进楼院、进家庭”，督促他们在城市创建、解决民生问题中充分发挥作用。推动职能部门力量下沉到社区设置的相关岗位，面对面服务群众。推动社区党工委机关干部力量下沉，筛选出12名骨干力量到各社区担任“第一书记”，强化党建、维稳、服务工作。建立“在职党员人才库”，实行动态管理，发挥效能作用。县城管局路灯管理所在职党员干部魏绪俨在社区认领了环境保护岗。3月15日，朝阳小区下水道堵塞，路面积水严重，污水横流。魏绪俨得知后立即赶到现场，组织专业人员对现场进行查勘，查明原因后对地下网管进行检修疏通，赢得了群众的点赞。

奉新县赤岸镇校前社区，志愿者在为老人修剪指甲。王小静 摄

推行“一码服务”，让治理问题“办得快”。为推动服务触角向各小区延伸，完善“党群会客厅”服务功能，奉新县社区党工委在县城人口密集区、小区楼院新建社区党群服务中心3个、“党员红色驿站”8个、“网格党群服务站”18个，将其作为收集民意舆情“前哨站”和居民议事“歇脚地”。

奉新县文峰社区党员红色驿站，税务志愿者正在耐心为纳税人解答个人所得税纳税申报相关问题。王少寰 摄

同时开通社区“码上办”二维码，建立受理群众诉求信息服务平台，群众“扫一扫”就能快速反映问题，后台接受后立即按照流程转单，做到“一码办、简化办、马上办”，实现“投诉有渠道、处置有流程、结果有反馈”，让城市治理问题办得“快、准、好”。

东门社区五梅小区居民向社区送来锦旗表示感谢。钟春秀 摄

截至6月底，“码上办”小程序已收集群众意见建设1026条，处理问题856个。东门社区五梅路126号的居民因多种原因整栋楼都没有安装天然气管道，居民生活使用煤气罐，既不方便又存在安全隐患。为此，居民希望社区能帮忙解决安装天然气的问题。东门社区多次实地查看，通过“党群会客厅”面对面机制，与进驻社区的县直单位及燃气公司等相关部门对接、沟通、协商，在5月25日启动天然气安装。问题得到解决，居民向社区送来锦旗表示感谢。（彭晓英 黄永东）