疫情发生以来，建设银行南昌分行紧急吹响“战役”集结号，全力以赴投入到这场没有硝烟的战斗中，积极贯彻落实各项防疫行动，拓展各类线上金融服务和金融知识宣传，践行大行担当，确实保障金融消费者合法权益，为金融消费者护航。

最美港湾 隔疫不隔爱

南昌分行严格执行上级卫生管理要求和消费者权益保护要求，每个网点都配备了84消毒液、酒精，每日对营业场所和自助设备进行四次消毒，安排专人对前来办理业务的客户测量体温，同时在劳动者港湾还配备了供客户使用的洗手液，在显著位置摆放了防疫知识手册和消费者权益保护宣传折页，让广大客户科学认识和预防感染，缓解恐慌情绪。小小港湾在这不平凡的时期传递着建行的爱意和温暖，安抚着广大客户不安的心绪，坚定了打赢这场战疫的信心！

金融惠民 大行显担当

在这特殊时期，建行南昌分行以疫情防控和金融服务保障作为工作的重中之重，以专业的金融服务能力为依托，陆续发布支持疫情防控和金融服务保障的各项具体举措，用精准有力的金融支持助力打赢疫情防控阻击战，促进社会经济发展。

“微信银行，账户变动免费提醒”—让客户安心在家，动动手指即享便利服务，免费实时掌握工资到账信息和资金交易信息；“慧点单”，助力单位食堂员工自助点单，助力商户共度时艰；“裕农通”，关注疫情，协助群众在家“问医生”，做好疫情防控。“云义贷”，优惠利率助力防疫物资、重大民生类小微企业，共克时艰，齐度难关。建行APP还积极拓展各项线上优惠购买活动,如“买药安心到手，办公全时呵护”，积极帮助群众做好健康防护；“防疫讲堂随身听，守护健康伴你行”活跃群众宅家生活；“必须物品放心购,配送灵活不误工”，保障群众日常生活所需。“跨境汇款8折惠”、“现金分期七折惠”......种种举措，彰显建行心系民众的大行担当。

消保宣讲 线上线下传真情

为提高消费者风险意识和自我保护能力，坚持“以人民为中心”的发展思想，构建和谐的金融消费环境，在当前疫情防控的关键时期，建行南昌分行充分利用线上线下渠道结合，发挥营业网点、网络和自媒体的阵地辐射作用，广泛发声，积极组织开展了“金融消费者权益日”宣传活动。如既有传统宣传方式网点电子海报宣传、消保知识折页、LED宣传语播放等，也有短信推送、微信公众号软文推送、媒体宣传等互联网宣传方式。通过多种渠道积极宣传金融消费者法定权利、个人征信业务网上办理、防范电信诈骗、非法金融广告识别方法，向客户宣传消费者权益保护方面的知识。

疫情无情、大行有爱！建行南昌分行将始终不忘初心，坚持“以人民为中心”的发展思想，持续推动银行业消费者权益保护工作，帮助消费者提升风险责任意识和风险管理能力，切实守住金融风险底线，构建和谐的金融消费环境！