某地一网友反映了一件诉求，希望政府有关部门尽快帮忙解决。孰料过了一段时间查询，网站显示“已读”，显示相关部门领导“正在处理”，又过了一段时间再去查询，回复还是“已读，正在处理”，但网友盼望的结果回复，却总是不见踪影。对相关部门的“已读不回”，网友很是不满。

生活中的“已读不回”会影响人际交往，但若领导干部对群众的诉求也“已读不回”，或选择用“正在处理”“近期将有结果”等话术来敷衍，或干脆不做任何处理，虽然“收到”，但结果却是“已读不回”，最终导致群众需求“落空”，这种蒙混过关的处理方式，既会损害党员干部在人民群众心中的形象，也会严重影响干群关系。

相关领导“已读不回”，也许确实是因为群众的诉求问题“冰冻三尺非一日之寒”，解决起来非常棘手，需要花些时日进行认真调查研究。但即便这样，相关领导干部也应该及时给群众回复，一五一十说明实际情况，消除群众的顾虑，让他们耐心等待结果。但现实生活中，不少“已读不回”，不是问题真的复杂难以解决，而是一种不作为、慢作为的作风病，折射出来的是极个别党员干部懒政怠政、推诿塞责、贪图安逸、佛系躺平的作风问题。

民生无小事，枝叶总关情。政府部门的工作职责就是为民服务，替群众排忧解难，对待群众的诉求要及时予以帮忙解决，一时难以解决的，也要及时向群众作一个说明、一个承诺。当前，不少地方为了让广大党员干部及时有效地解决好民生诉求，切实增强群众的幸福感和获得感，都制定了政务服务的规章制度，明确了群众办证办事等方面的时限，这无疑是给相关部门的党员干部套上“紧箍”，让他们在服务群众，面对群众诉求时，再也不能用“已读不回”来敷衍塞责了。

社会公众评价一个部门，不仅“听其言”更会“观其行”，政府部门长期的“已读不回”，只会不断地消耗公众预期，最终让政府公信力受到损害。希望相关部门的党员干部自我加压，尽心尽责解决好群众的每一个合理诉求，及时给群众一个满意的回复。（江文）