近日，南昌大学附属康复医院招募了一批“康陪诊”志愿者，为来院就诊的患者提供陪诊服务。“从这边直走后面那栋就是彩超室了。”“我带您过去拍CT吧！”……志愿者身穿鲜红的志愿者马甲，穿梭在各个楼栋之间，准确地带领患者到达指定地点，帮助患者能够以更简便、更快捷的方式就诊，缩短患者等候时间，营造良好的医院就诊环境。

“儿子媳妇平时要上班，自己年纪也大了，对医院的挂号流程不熟悉，又不太会使用智能手机预约挂号，实在不方便。有了你们这些陪诊志愿者，我真是轻松不少……”王奶奶因患有老年基础病，每次来看病都大费周折，现在有了康复医院“康陪诊”服务，她感觉看病、拿药就轻松多了。

志愿服务是医疗服务工作的有效补充，是搭建医患沟通桥梁的重要举措。院社工部、门诊部对志愿者们进行了岗前培训，熟悉了医院的就诊流程和各科室的分布情况，掌握了与患者的接待与沟通技巧。

在打造“有温度的医院”道路上，康复医院将不断前行，为患者提供更加优质、高效、便捷和人性化的暖心服务，切实做好每一位来院患者的“陪护人”。下一步，医院将积极联动医务社工、医护人员、志愿者三方资源，打造出一支更加专业、完善的“康陪诊”志愿服务团队。（邹粤）