“多亏了你们的协调，我们几家已经划分好了各自的田土！邻居之间本就应该互帮互助、和气更好。”日前，宜春市袁州区柏木乡老塘村的几名花甲老人因田土问题双方吵得面红耳赤，经过柏木乡真“周”到调解室的现场协调，几户人家和好如初，邻里之间更加和睦。

近年来，为坚持和发展新时代“枫桥经验”，不断完善矛盾纠纷多元化解机制，有效提升基层社会治理水平，柏木乡选拔精兵强将，由乡平安法治办主任周浪领头，成立真“周”到调解室，以“真情调解周到服务”为宗旨，为辖区群众提供优质的矛盾纠纷调解、来访接待、法律咨询等服务。

真情调解，让纠纷“有始有终”

真“周”到调解室始终秉持以人民为中心的服务理念，将真情融入每一次调解工作中。面对错综复杂的纠纷，调解员们耐心倾听、细致分析，用真诚的态度和专业的技能，寻找双方都能接受的解决方案。在调解员的努力下，许多看似难以调和的矛盾得以化解，纠纷双方从对立走向和解，实现“有始有终”的圆满结局。据悉，今年以来真“周”到调解室调解各类矛盾纠纷118起，调解成功率95%以上。

热情接待，让群众“有来有往”

来到真“周”到调解室，无论是寻求帮助解决纠纷，还是咨询法律问题，工作人员都会热情接待，耐心解答，确保群众的每一个疑问都能得到满意的回应。同时，调解员们还注重与群众的沟通交流，及时了解社情民意，并与乡综治中心建立解决群众诉求清单化、闭环式管理机制，及时为群众排忧解难，用实实在在的工作成效赢得群众信任和支持，在调解员与群众之间形成“有来有往”的良好互动。

普法用法，让法治“有声有色”

真“周”到调解室不仅是解决纠纷的平台，更是普及法律知识的窗口。在日常工作中，调解员们通过以案说法、以案释法的方式，开展各式各样的法治宣传活动，有针对性地普及宣传《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动法》等与群众密切相关的法律法规，让法治变得“有声有色”，有效提升群众法治意识。去年以来共接收法院委派“诉源治理”案件120起，化解112起，化解率达93%；“执源治理”案件8起，均达成执前和解，和解率达100%。

下一步，柏木乡真“周”到调解室将持续发挥人民调解基础性作用，最大限度地将矛盾纠纷化解在基层和初始阶段，为构建和谐社会、推动基层社会治理现代化贡献更多力量。（张林、江玉龙）