近期，为进一步开展支付便利化活动，加强拒收现金宣传力度，中信银行铜锣湾支行认真贯彻落实国务院办公厅《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，结合实际开展丰富多样的支付便利化及拒收现金宣传活动。

一是在厅堂内积极发放宣传折页，开展关于拒收现金的厅堂微沙龙，播放关于拒收现金的宣传视频，让广大客户了解到拒收现金是违法的，任何单位和个人不得拒收人民币现金。支行员工积极走访沿街商铺，和广大商家宣传拒收人民币现金是违法的，向商家开展政策宣传，为商家张贴支持现金支付标识，引导商家签订不拒收现金承诺书，对网格范围内做到商户全覆盖。

二是柜台提前装好标准化的零钱包，开通零钱包兑换快速通道，做好零钱储备工作，针对大量的零币做好预约登记，为客户提供多元化的零钞兑换服务，同时根据商户需要提供标准化、定制化面额零钞上门兑换。

三是配备完善的适老化服务，支行配备100度到250度多种老花镜、放大镜、轮椅、药品、无障碍通道为老年人群提供服务，设置老年人绿色窗口，针对重点老年客户实行双人陪同办理模式，提升老年客户的支付便利性。

本次专项活动使民众充分认识到拒收人民币现金是违法的，有利于保障公众支付权利公平，有利于畅通支付流通环境。铜锣湾支行将以提供更加优质、高效、便捷的服务为目标，持续提升支付便利性，为优化支付服务贡献力量。