7月1日起，九江市湖口县医保局以“改作风、强担当、优服务、抓落实”活动为契机，提升医保经办人员综合素质能力，开展跟班轮训。12个乡镇、村（社区）医保窗口工作人员80人分6批先后到湖口县政务中心医保窗口进行跟班学习。

此次轮岗安排了乡镇、村（社区）医保政务服务事项、医保便民惠民措施20条、2024年度全市医疗保障经办“暖心服务”的若干措施、《江西省医疗保障经办政务服务事项办事指南》3.0版及业务实操办理等学习内容。学习方式灵活多样，一是自学与指导相结合，实行经办人员与跟岗人员“一对一”“传、帮、带”，及时指导、解答跟班人员在学习过程中遇到的疑难问题。二是理论学习与实践相结合，安排跟岗人员参与到窗口的日常工作中，让大家在办理中学习，在学习中办理，为了对培训人员轮岗培训效果，实行了试卷检测。三是加强跟踪培养，跟岗学习结束后安排人员跟踪指导，确保基层医保服务站职能得到有效发挥。

下一步，湖口县医保局将持续开展业务培训学习，大力培育一支懂业务、业务熟、作风实的医疗保障队伍，不断提升人民群众的获得感、幸福感和满意度。（张玉娣）

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