一直以来，邮储银行上饶市铅山县支行高度重视养老金融服务，围绕老年群体金融和非金融服务需求，通过提供专属产品和温馨服务等举措，不断提升服务水平。同时，该支行以老年客户需求为视角，深化场景整合和渠道组合，提供“线上 线下”一体化、贴心式适老化金融服务，满足适老化金融服务的多样性、差异性、特色化需求，不断提高老年群体的获得感、安全感和幸福感。

在硬件配置上，邮储银行铅山县支行不断提升适老化网点建设，推进老花镜、放大镜、便携纸等适老化硬件设施建设，除常规配备爱心座椅、爱心窗口等外，有条件的网点还配备无障碍通道、无障碍卫生间等便民设施，提供便利便捷服务；老年人也可选择自助设备试点上线语音导航功能，支持以语音搜索代替文字搜索，进一步方便老年客户操作，让老年客户办理业务更从容。同时，通过增配助老硬件设施、提供精准直达的金融服务、赠送非金融专属权益等多种方式，在网点打造差异化老年客户服务专区，打通“金融服务最后一公里”。

在软件设计上，邮储银行铅山县支行深入挖掘老年客户需求，持续完善个人手机银行APP大字版适老化功能的使用场景和操作引导，加大大字版适老化功能推广应用力度；延长柜外清交互确认超时时间最长至600秒、签名框扩展为全屏均可签字，依托人工智能技术，持续优化适老化热线服务场景，持续提高服务能力。

下一步，邮储银行铅山县支行将持续升级账户、产品、渠等综合化服务能力,为老年客群打造有温度的养老陪伴服务，为做好养老金融大文章积极贡献邮储力量。（李雨航）