“在这里旅游既舒心、更放心，为当地的服务点赞！”在外地旅游的游客张先生高兴地表示，“如果不是温泉镇便民服务中心窗口人员的热心服务，20分钟就帮我办好了临时身份证明，在外旅游遗失身份证的我真不知道该怎么办。”

这只是当地热心热情服务的一个缩影，作为环庐山风景名胜区特色旅游镇，温泉镇始终以企业、群众和游客需求为出发点、落脚点，持续在优化服务上做“加法”“乘法”，在审批流程上做“减法”“除法”，创新实行“一二三（建设一个服务圈、打造两支服务队、当好三类服务员）”工作法，助力审批执法服务效能不断提升。

建设一个“服务圈”。强化景区游客集散中心、乡镇便民服务中心、村便民服务代办点等重点场所服务功能，在温泉度假村、东林大佛等热门景区景点建设“庐易办”公共服务驿站，配备“赣服通自助机”“自助取件柜”等24小时服务设备，通过人员派驻、帮办代办、自助服务等形式，在商超、银行等人流量密集区域拓展服务“毛细血管”，全力打造“15分钟公共服务圈”。服务事项上，在落实赋予乡镇县级审批服务执法权限指导目录（108项）基础上，重点梳理本地游客和旅游产业特色服务事项34条，形成142项赋权事项认领清单，做到“小事不出村、大事不出乡”，实现办事方式的“大转变”。

打造两支“服务队”。在执法服务队伍上，重点整合应急、消防、“两违”、安全生产等领域的执法权限和人员力量，成立温泉镇综合行政执法大队，集中行使处罚权，开展综合行政执法工作，实现“一支队伍管执法”。严格落实执法人员持证上岗，实行执法车辆、执法服装、标志标识、执法文书、执法证件和执法装备“六统一”，推进基层依法执法、规范执法和严格执法。在窗口服务队伍上，加强与专业机构合作，综合窗口服务人员由市政务服务中心统一配备，严格抓好服务礼仪、职业素养、管理技能、业务能力、营商环境政策等多维度培训，落实每日晨会、定时巡岗、专业考核等日常管理和学习制度，打造出一支懂业务、会服务的“全科型”专业团队，群众满意度直线上升。

当好三类“服务员”。一是当好群众的“服务员”。实现“一门式办理、一站式服务”，加强“庐易办”小赣事帮办代办，整合“线下窗口 线上网办”全方位服务模式，落实“一次办”“就近办”“一窗办”等创新举措，今年来为群众高效办结事项8000余次，服务满意率达100%。二是当好企业的“帮扶员”。精准对接当地企业需求，围绕特色产业制定专项办事指南和一站式服务代办点，深入开展入企走访行动，宣传推广惠企政策措施，围绕重点项目、重大企业提供全流程“一对一”帮扶，不断解决企业急难愁盼问题。三是当好游客的“代办员”。主动前移服务窗口，在景区景点打造游客服务驿站，在提供免费咨询、物品保管、导游讲解等基础服务的同时，围绕重点梳理的“旅游十件事”一次办，依托“省内通办”“跨省通办”等渠道，为异地旅居的游客提供便捷的政务服务事项办理服务。