4月19日，有市民来电反映，九江市湖口县马影镇罗岭村新舍陈家路口处的井盖出现破损，故担心产生安全隐患，希望相关部门能尽快处理。

12345市民热线转派湖口县住建局，经办人员第一时间与诉求人取得联系并进行现场勘查。发现情况属实，及时更换井盖，解决市民出行安全隐患。经回访，市民对处理结果表示满意。

12345热线对于市民反馈急难愁盼问题保持件件有着落，事事有回音，凡事有交代的关切态度，以快速高效的办事机制，及时解决有关群众利益的关键堵点、难点，以服务导向提高群众对于政务工作满意度。

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