近期，宜春市急救中心积极采取“引进新技术，打造新团队，提升新体验”等多元手段，全面提升医疗服务质量，扎实推进“两改善两提升”优质医疗服务行动。

引进新技术，提高急危重症患者抢救成功率。市急救中心于2023年1月引进高级调度在线生命支持系统（简称ADLS），这是一款完全国产自研的急救指导系统软件，通过国内数十家急救中心近10年的报警主诉分析，总结出29种常见的报警情况和疾病种类，符合国内急救场景需求。经过一年多的使用，目前拥有ADLS资质的调度员10名，ADLS指导率100%。系统上线以来，通过电话远程指导成功抢救胸痛、卒中、创伤、危重孕产妇、危重新生儿等患者数千人次，危重病人处置率和现场正确处置率均达100%。引入调度系统呼叫定位全新技术，被国家卫生健康委列为“120 呼叫定位试点单位”，此项技术能够精准定位到报警人的具体位置，使伤员获得及时、专业的救治。同时，还积极向社会公众普及心肺复苏、海姆立克、AED使用等新技术新方法，将该市公众安全与急救素养水平提高到59%。

打造新团队，扎实开展高效团队配合培训。近年来，市急救中心承办了宜春市首届紧急医学救援技能竞赛、中心城区急救分站技能竞赛，选拔优秀团队参加全省院前急救综合技能竞赛，获得设区市组和县市组两个第二名，4名选手获得全省急救技能标兵。同时，组织开展了急诊急救人员规范化培训班，培训合格学员近200人次。在培训过程中，学员通过对院前急救风险管控、院感的防控、病历书写与管理、院前心电图的采集及判读、院前急救高效团队的配合、驾驶员职业技能、担架使用和拆装轮胎等理论知识的学习，以及心肺复苏、气管插管、电除颤止血包扎、固定搬运等操作培训及练习，全面提升急救团队的全科知识结构与技能水平，掌握多学科协作救治机制和流程，可以为患者提供更加专业、高效的院前医疗急救服务。

提升新体验，强化与急诊五大中心无缝衔接。市急救中心每年组织开展大型交通事故创伤的应急救援、抗汛救灾、民用航空机场应急救援、大型事故应急指挥调度等实战演练，通过模拟演练，对卫生应急响应、现场快速检伤、现场医疗救治、安全转运监护、合理分流伤员、信息及时报送等应急工作流程进行实战检验，达到以演练促进卫生应急能力提升的目的，优化了急诊急救绿色通道和流程。大力加强院前急救信息化建设，推进重点公共场所自动体外除颤器（AED）电子地图，实现AED电子地图与宜春120调度指挥系统联通；开通残障人士多媒体报警平台、直升飞机航空救援等服务，强化急诊急救“五大中心”无缝对接，为患者争取更多的救治时间，群众就医体验满意率达98%以上。（王建平）