“没有想到我在热线反映的问题，这么快就开始行动了！”热心市民王先生对九江市湖口县12345市民服务热线竖起了大拇指。

据了解，不久前，这位群众向12345平台反映，湖口县莲湾片区的电线、电缆乱拉乱挂情况严重，这些密密麻麻交织在一起的线缆架在空中，就像一张张“蜘蛛网”，不仅形成视觉污染，影响容貌，还经常会有线缆垮塌或断落到地上，存在很大的安全隐患。

接到平台反映后，为进一步美化莲湾片区环境，湖口县住房和城乡建设局决定对湖口县莲湾片区通信线路进行集中整改，目前沿途两侧已建好弱电管道，由政府出资统一建设四网合一及施工将四家通信运营商架空线路割接下地，由运营商互相配合，派专人协助整改，湖口县住房和城乡建设局将负责协调施工，共同完成此项工程。

工作人员对电线电缆进行梳理

“12345”热线关系着人民所盼、百姓冷暖。湖口县对12345市民热线办理工作一直保持高度重视，将热线办理列为日常重要工作之一，明确专人接收、专人办理，在办理时限内，跟踪提醒，掌握办理进度，确保达到实办、快办的效果。同时做到强化制度，进一步规范办理程序，确保事件办理程序公开透明，办理工作有据可依、有章可循。

下一步，湖口县12345市民服务热线将始终坚持以人民为中心，着力解决好群众反映的各类问题，急人民之所急，想人民之所想，从小事入手，用心办理每一份热线，倾心打造满意诉求。

热线电话：0792-8123451