为适应新形势下人民调解工作的需要，推动人民调解员队伍素质提升，以科学方法赋能纠纷调解工作，近日，上高县镇渡乡二级心理咨询师罗帆影为全乡专职人民调解员开展心理辅导专题讲座培训。

培训课上，罗帆影以心理服务技巧与矛盾纠纷化解方法相结合为主题，通过演示、互动等方式，让人民调解员运用学会倾听，产生共情，明确问题，寻求共识等方法对当事人行为予以激励引导，有针对性地“找心症、抓心药”，“将心比心”让矛盾化解充满更多“人情味”。罗帆影表示，在传统矛盾纠纷多元化解工作基础上引入心理干预机制，推行“人民调解＋心理疏导”新模式，能够更加有效解开群众心中的“疙瘩”，实现矛盾纠纷的实质性化解。

此次培训提升了人民调解员的调解能力和应急应变能力。调解员们纷纷表示，要在下一步工作中将心理疏导技巧运用到实际调解中去，既讲“事理”，又讲“情理”，努力将矛盾纠纷化解在前，在维护社会和谐稳定中发挥自己的作用。（汤基峰）