近日，上高县镇渡乡通过“心理辅导＋纠纷调解”模式，成功化解一起信访积案。

据悉，镇渡乡村民余某早年因个人原因将户口外迁，其后又回迁，由于村集体土地处在承包周期内，导致其家庭成员暂时未能分配到田地，乡、村两级一直就此事积极协调，但因余某个人原因导致分田问题一致悬而未决。

2023年10月以来，镇渡乡“乡贤调解工作室”对该信访问题开展攻坚化解，安排心理咨询师数次上户对其耐心进行心理疏导，逐步消除其对抗、偏执的心理，引导其积极主动坐下来与村民代表协商，随后在调解员见证下，双方依据法规和村规民约提出解决方案，最终达成分田调解协议，化解了一起多年的信访积案。

为积极回应群众诉求，妥善解决好辖区群众纠纷，上高县镇渡乡将心理咨询服务融入日常矛盾纠纷调解工作，本着“专人介入，全程指导，后续关注”的思路，从纠纷当事人的心理健康问题出发，将矛盾纠纷调解工作前置到心理干预中来。目前，在“心理辅导＋纠纷调解”模式下，2024年以来，镇渡乡初信初访案件化解率达100%，为矛盾纠纷调解工作开启了新的方向。（朱杰 汤基峰）