“太感谢了！我开始还在愁这么多零钱该怎么办呢，没想到你们的服务这么好！下次我还到这里来办！”在顺利兑换后，客户非常满意并连声道谢地说道。

外面的天灰蒙蒙的，刚下了小雨，建行罗家集支行迎来了一位形色匆匆的客户。她跑进网点大厅，怀里揣着一个黑色的塑料袋，小心翼翼地询问大堂经理，“我这里有一包零钱，你们这里可不可以存啊？”大堂经理热情地接待了客户，肯定地回答道“当然可以啊！”大堂立即将客户引至柜台窗口并为其送上一杯热水，同时给客户解释清点零钱可能需要一点时间，需耐心等待。

客户从塑料袋里拿出一大包硬币和一角、五角的纸币递给当班柜员。在清点零钱的期间，工作人员了解到，客户是开小超市的，忙于店铺一直没有时间来兑换，就积累了这么多零钱。今天外面不好，她想趁中午店里客户少，就到银行网点将零钱存起来。为了不让客户久等，需尽快清点零钱，柜员呼叫了当班的营运主管，并主动推迟了中午吃饭时间。经过一个多小时的清点，两个人将客户的所有零钱清点完成，并存入了建行卡。

小小举动，暖人心窝，这只是建行服务客户的缩影。近年来，建行罗家集支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念，全心全意从每一位客户的角度出发，将优质文明服务融入每一件小事，争做客户的贴心人，争做客户的暖心银行。（ 建行罗家集支行  张德远）