“我这工资拿到手内心踏实多了，能过个幸福的新年了！”近日，上饶市广丰区市民吴先生顺利拿到了广丰区丰溪街道某公司拖欠的工资，激动地说道：“我正想反映这个问题，你们就及时来解决，太感谢你们了。”

为合理有效解决群众诉求，丰溪街道在通过“E呼即办”处置的同时积极探索“未呼先办”，即针对当前群众在“E呼即办”平台上反映突出的问题，组织网格、村居和街道力量，邀请单位部门共同参与，通过网格提前摸排、各方力量提前处置，引导群众问题提前解决，达到“未呼先办”的效果。

年关将近，近期有不少群众通过“E呼即办”渠道反映欠薪、拖薪等问题，2023年12月份，丰溪街道就在“E呼即办”平台接到并处理了6起劳资纠纷事件。针对这一情况，丰溪街道开展“护薪”行动，主动邀请市监局、劳动监察大队研究对策，根据街道实际向辖区内的用工企业、店铺宣传政策、收集问题，并主动解决问题。通过将“E呼即办”发现的类型前置，促使解决问题前移，服务群众前倾。2024年1月1日至20日，群众在“E呼即办”平台反映丰溪街道薪资类问题2件，同比下降66.7%，丰溪街道通过“护薪”行动主动解决该类问题9起，在群众少投诉的基础上有效保障了他们的切身利益。（祝婉卿 田剑）