随着社会的快速发展，人们之间的纠纷也日益增多。为了更好地解决这些问题，宜春市袁州区三阳镇矛盾纠纷多元化解中心积极探索线上线下的解决方案，通过调解中心的力量，有效地化解了各类矛盾，为促进社区和谐共同发展发挥了重要作用。

线上调解，化解纠纷有温度

袁州区三阳镇调解中心注重运用现代科技手段，通过线上调解的方式，为当事人提供更加便捷、高效的纠纷解决服务。在调解过程中，调解员通过电话、微信、视频等方式与当事人进行沟通，了解纠纷的起因、经过和结果，听取双方当事人的意见和诉求。调解员根据实际情况，运用法律法规和调解技巧，为当事人提供合理的解决方案，引导双方达成和解协议，从而有效地化解了矛盾纠纷。

原告张某（女），江西南昌人，被告周某（男），宜春市袁州区三阳镇陈坊村人。俩人于2011年相识，2017年在袁州区办理婚姻登记，婚后生有一子，后由于感情破裂向法院申请离婚，由于俩人都生活在南昌。诉讼请求法院依法将儿子周某某判给原告抚养。被告每月支付抚养费2000元，直至年满18周岁，分割原、被告婚后财产约46万元，小轿车18万元。接到诉前调解案件后，袁州区三阳镇矛盾纠纷调解中心负责人多次通过电话、微信、视频等方式沟通了解，被告由于工作繁忙，2019年生下儿子后一直是由原告抚养照顾。后经过反复做思想工作，被告也考虑到为了让小孩更健康成长，同意原告抚养，婚后财产也协议分配，经调解原告同意撤诉，双方和平分手。

线下调解，调解中心有力度

除了线上调解，宜春市袁州区三阳镇调解中心还积极开展线下调解工作。调解中心设有专门的调解室，为当事人提供了一个安静、舒适的调解环境。在调解过程中，调解员通过耐心的劝导、细致的分析，让当事人明白自身的权利和义务，引导双方理性地解决纠纷。对于一些较为复杂的纠纷，调解中心还组织专家进行会诊，提出更加专业的意见和建议，提高调解的成功率。

甲方周某，袁州区三阳镇庄里村人，乙方何某，袁州区柏木乡老塘村人。2023年11月6日，甲方弟弟周某骑二轮电动车与乙方何某摩托车碰撞，造成周某死亡，交通事故认定周某负主要责任。事故发生后，三阳镇党委政府高度重视，立即与柏木乡政府取得联系，双方立即成立纠纷化解工作组，三阳镇由分管领导带队奔赴柏木乡联合调解，经过与甲乙双方家属多次沟通，镇村干部上门反复做思想工作，共同协商。经调解，最后乙方同意补偿甲方人民币七万元并签订了调解协议，最终此纠纷得到了圆满的解决。

通过线上线下的有机结合，袁州区三阳镇调解中心为解决社会纠纷开辟了一条新路。线上调解能够为当事人提供便捷高效的服务，节省时间和精力；线下调解则能够为当事人提供一个面对面沟通的机会，更好地解决实际问题。这种模式不仅提高了纠纷解决的效率，也增强了调解工作的公信力。

袁州区三阳镇调解中心将继续发挥自身优势，不断创新工作方式方法，努力提升纠纷解决的专业化水平。（易来  杨维）