棚改产权调换结算工作关乎群众切身利益，为做好该项工作，万载县城投公司以开展“办事流程大体验”活动为抓手，大力实施“能签尽签、能交尽交”，全力推进“简化流程、优化服务”建设。

“办事流程大体验”活动由城投公司领导班子成员带队，与相关部室负责人，以办事群众的身份到棚改产权调换结算现场体验办理流程，查找群众办事“难点”和办事流程“短板”，并与现场办理产权结算的群众进行面对面交流，详细了解办事过程中遇到的困难和问题。现场体验活动使城投公司党员领导班子成员和相关部室负责人，亲身感受到棚改产权调换结算工作过程上“业务精不精、流程优不优、效率高不高、体验好不好”等服务细节，发现了不少办事群众对需要携带的相关资料不清楚、对相关政策不明白、对协议条款不理解等问题。

下一步，城投公司将认真整改，加大政策宣传力度，优化办事流程，通过邀请县棚改指挥部、银行等单位工作人员到县城投公司集中办公，为办事群众提供“一站式”服务，切实提高办事效率，营造良好的服务环境，让群众少跑路、好办事、办好事。