近日，有市民通过12345政务服务便民热线平台反映：自己是居住在温汤镇的外地人，其前往该镇上的餐饮店就餐，发现有一部分的餐饮店没有将碗筷进行消毒，尤其是某餐饮店每次都未消毒，存在极大的安全隐患，对此表示不认可。

明月山热线办接到工单后，第一时间将此工单转派到宜春市场监督管理局明月山分局处理，该分局高度重视，立即组织相关工作人员共同到现场查看。经该分局工作人员现场核查，现场发现该店确有餐饮具消毒设施设备，但未开启，责令立即改正，并下达责令改正通知书，督促该店员工每天必须对餐饮用具按时消毒，餐具摆放时间不宜过长，应在用餐时间1小时内摆放餐具，加强食品安全意识。

经12345政务服务便民热线中心工作人员回访，群众对处理结果表示十分满意。

宜春市市场监管局明月山分局为进一步扎实提升12345热线的办理质效，本着对人民高度负责的态度，以“切实解决群众急难愁盼问题”为目标，强化工作举措，用心用情用力解决民生痛点、热点、难点和堵点问题，不断提升群众满意度。（明月山热线办 朱瑞秋）