今视频（江西网络广播电视台）讯：为有力推进普惠金融服务升级，进一步提高金融服务的覆盖面、可得性和满意度，为实体经济发展不断注入源头活水，让更多的市场主体以更平等的机会、更合理的价格享受到更优质的金融服务。今年下半年以来，鹰潭农商银行积极践行普惠金融为民服务理念，通过一系列举措，以点带面，由浅及深，全面拓宽支小支微和乡村振兴渠道，走好发展转型必由之路，让广大中小微企业和农村经济实体享受到有温度的金融服务和有力量的金融支撑。截至9月末，全行涉农贷款余额73.59亿元，较年初净增4.95亿元，增幅7.22%，实现了“持续增长”目标；普惠型小微企业贷款余额36.80亿元，较年初增加2.80亿元，增幅8.25%，高于各项贷款增幅3.24个百分点，实现了“两增两控”目标。
坚守战略定力 完善顶层设计
围绕支农支小主责主业和省联社重要决策部署，提出了“1234”战略目标规划，即强化党建领行核心战略，开展员工人文关怀、内外暖心活动两大暖心行动，优化三类管理体系，推动普惠投放等四项攻坚工程发展新思路，全面激发普惠金融发展活力、动力、潜力，形成了“一盘棋统筹、一体化推进”的发展新格局。
深化运营管理。专门成立普惠金融工作推进指挥部，体系化推进普惠金融业务发展，增强部门联动和业务融合。由普惠金融部统筹推进支小支微和乡村振兴两项重点工程，加强跨部门、跨职能、跨领域深度融合，系统推进普惠金融条线业务考核、业务创新、产品营销等相关工作，形成“1 1>2”的发展合力。
强化考核评比。制定出台《鹰潭农商银行乡村振兴整村授信三年全覆盖工作方案》和《鹰潭农商银行普惠贷款增量扩面网点PK阶段性考核方案》等，将全行网点划分为ABCDE五个类别分类管理，建立“综合考评＋普惠专项考核”双线分类末位淘汰机制，增设网点PK进步奖、明星客户经理等奖项，按月兑现普惠营销奖励，评比“普惠之星”“用信之星”，将普惠考评结果作为评先评优重要依据。
运用科技赋能。在确保信息数据安全基础上，全域推广“码上扫，马上贷”贷款线上小程序，利用小程序“自带推广、触手可及”等优势，不断拓宽获客渠道和提升办贷时效，做到贷款线上预约，随借随放。同时，借助省联社“96268”客服平台，对有意向客户批量集中回访，实现快办、快报、快审、快批，提升客户办贷体验。
聚焦主责主业 下沉服务重心
坚定支农支小主责主业不动摇，城区实施支小支微“四定五进”工程，农区全面推进乡村振兴整村授信工作，定点派驻金融干部为群众咨询、办理业务，不断增强人民群众对金融服务的获得感和满意度。截至9月末，全行各网点共对辖内44个乡（镇、街道办）339个行政村、133个社区派驻了驻点金融干部，行政村、社区入驻率均达100%。
搭建政银企多层级合作平台。总行层面与省农担、高新区管委会、龙虎山景区、周坊商会等行业组织签署战略合作协议，将农商行资金、技术和管理优势与行业协会资源、信息优势互补。支行网点层级以党建共建联建为抓手，形成总行“搭台子”、支行“结对子”的党建共建模式，促进了党建和业务发展融合发展，共同绘制普惠金融同心圆。
实施网格化营销和外拓工程。城区23家网点通过“四定五进”“进机关、进园区、进商圈、进商会、进社区”活动，构建起网格营销常态化，做到“不重复、无遗漏”，实现“责任网格化、数据标准化、服务精细化”。同时，组织外拓营销团队，远赴上海、济南、浙江等地，开展“普惠金融万里行”活动，跟踪在外眼镜、烘焙、物流等行业创业者的金融需求，做到营销“走出去”，客户“引起来”，以普惠金融活水润泽鹰潭籍在外创业者。
全力推进整村授信惠民工程。围绕省联社整村授信“1166”工作目标任务，聘请专业机构做全流程指导，以“农商银行＋村两委＋农户”的内外联动形式集中签约，进行批量准入、批量授信，并手把手教会村民通过手机银行申请和使用“家庭备用金”。同时，以开展金融夜校、金融知识宣讲、错时“四扫”等方式，就乡村振兴新政策、社保卡业务推广等农户最关心的日常金融知识进行讲解，做深做实普惠金融。
推进产品创新 提升服务质效
打造特色办贷网点。在总行营业部、贵溪、余江、月湖、高新，五大对公贷款办贷网点，打造五大对企办贷中心，着力服务贵溪、月湖、高新、余江园区企产业集群，实现中小微企业精准对接，稳步增加信贷资金供给，助力中小微企业走出发展困局。同时，与当地支柱产业和特色文化相结合，改造设立中童眼镜、信江烘焙、周坊红色等特色主题网点，让金融服务更接地气。
推出暖心金融服务。通过厅堂建设、文明规范服务、 业务技能提升、业务流程简化、服务效率提高等措施，开展“我为客户优服务”活动，优化一批流程制度、改进一批业务产品、扶持一批特色产业活动，加大回馈客户力度。同时，积极践行省联社“服务暖行”战略，持续开展关爱留守儿童、慰问孤寡老人、学雷锋双创等社会公益活动，让金融服务更有温度。
开启“直播带货”新模式。在网络直播深受全民喜爱的当下，在七夕佳节，围绕七夕主题活动首次试水，开展了线上视频号直播，3名优秀年轻主播，在线为广大客户详细讲解了生源地助学贷款、创业担保贷款、百福信用卡等特色金融产品，内设直播互动赢豪礼、致爱七夕抽福礼等环节，引起了直播间观众的浓厚兴趣，主播与粉丝互动不断，起到了良好的宣传效果，为普惠金融打开了新窗口。
每一个平凡梦想，都“惠”如愿。下个阶段，鹰潭农商银行将全面贯彻落实省联社关于推进普惠金融高质量发展的战略决策部署，用金融情怀和普惠温度深耕沃土，建立与城市转型发展及乡村振兴相匹配的普惠金融服务体系，书写中国式现代化的农商实践。(乐莹）
