近日，服务对象来电反映丰城市剑邑大道种子公司楼下人行道路面不平坑洼严重积水，导致影响店面经营，希望相关部门核实并处理人行道高低不平，严重积水的问题。

热线办接此工单后转派至剑南街道，为了加快城市更新改造，方便群众的生产生活， 提升道路建设工程，道路一通万象更新，街道想群众之所想，急群众之所盼，对于问题工作人员立即现场处理积水问题，已对该反映位置进行维修，得到市民高度好评。

（整改后）

12345热线一头连着政府，一头连着千家万户，2023年以来，该街道深入践行“三比三争”活动精神，12345服务热线共受理各类问题1069件，办结率达100%，数智赋能12345热线，持续提升热线规范化、标准化、法治化水平，以市民诉求驱动超大城市治理，促进形成共商共治共享新格局，真听、真办、真解决、持续提升群众幸福指数。（剑南街道  黄敬伟）