今年以来，万载县交通运输局结合“三比三争”活动，主动担当，靠前服务，紧紧围绕“促发展、稳安全、比服务”主题，用力、用心、用情做好服务工作，推动营商环境不断优化。

深耕“个性化”服务，让服务有“温度”。紧紧围绕办事群众、企业的实际需求，开通从业人员高频事项跨省通办，实现了普货车辆异地检测、远程办理，推出了延时服务、预约服务等便民举措，能做到想群众之所想，急群众之所急，切实解决企业和群众的“多元化”办事需求，窗口暖心服务多次获赠锦旗，群众满意率高达到100%。

提供“保姆式”服务，让服务有“深度”。深入开展“入企走访连心”活动，下发《万载县交通运输系统重点企业特派员大走访行动方案》，组织企业特派员每月深入企业走访调研，点对点帮助企业纾困解难。推行交通运输行业“安全生产网格化管理”，建立由局长任一级网格长，分管领导任二级网格长、机关干部任二级网格员，企业主要负责人任三级网格长的管理模式，每月至少对挂点企业开展两次以上的执法检查，坚持问题导向，协助并指导企业消除安全隐患，截止目前，共发现2条重大隐患，一般隐患35条，已全部整改到位。

拓展“多元化”服务，让服务有“广度”。深刻践行“以人民为中心”的发展理念，办理涉及交通运输行政执法的各类投诉、求助95件，全部求助和投诉均第一时间高效办理，赢得服务对象口口称赞。创新开展“基层执法站所开放日”活动，邀请企业老板、运输公司负责人以及司机代表等进行执法现场观摩，通过召开座谈会形式，面对面交流，加深相互的了解，有针对性地优化服务质量，细化服务措施，把服务送到企业心坎上。（万载县交通运输局 李蒙）