近日，江西省儿童医院举办护理人员沟通技巧及礼仪培训，特邀东方航空江西分公司市场销售部客户经理徐奕雯、地面服务部主任兼礼仪教员戚佳琦现场授课。

培训会上，徐奕雯、戚佳琦分别以《护患沟通技巧》《护理礼仪》为题进行精彩授课，课程结合日常工作特点和实例，分别从人文关怀、医护形象、职业仪态、表情语言、服务礼仪、语言沟通和护患冲突等方面进行了全面细致地讲解和指导，有助于医护人员掌握在各种情景下与患者进行更好地沟通。

通过本次培训，医院护理人员受益匪浅，对护患沟通技巧和护理礼仪有了更深刻、更形象的认识。大家表示将做好学用结合，严格规范自身行为，把文明礼仪贯穿到日常工作和生活中，展现护理工作者良好的精神风貌。

全院护理人员200余人参加培训。