“今天我来办理网签三方协议，在导税台1分钟不到就搞定了，真的是简事速办。”江西省宜丰县涉税中介机构从业人员胡莹对当地办税大厅导税台的快办服务给予了高度好评。

今年以来，宜丰县紧扣“比创新，争先行；比攻坚，争先锋；比效能，争先进”活动要求，围绕优化税收营商环境，问需求送政策、优服务提质效、办实事解难题，提升纳税人缴费人满意度，让便民办税的“春风”四季常吹常绿。

多措并举，办税体验“再升级”。该县在便民服务上做“加法”，办税流程上做“减法”，推进智慧办税服务厅建设，增设自助办税区电脑设备，升级系统配置，提高办税缴费体验感。组建6人导税团队常驻办税大厅，专项落实“一般事项自助办，复杂事项帮忙办，特殊事项窗口办”原则，对进厅人群进行业务引流，提高窗口运作效率，有效化解高峰期办税时长和等候时间不匹配的问题，实现纳税“即到即办”。抽调青年骨干力量组建“青税”先锋队，快速推进网上业务受理、流转和发放，让网上纳税办事更高效、便捷，提升办税服务质效。仅8月份，宜丰办税大厅服务2165人次、业务办理总量超8000笔。

多维宣传，政策辅导“再加码”。该县多层次、多渠道宣传纳税人关切的热点税费政策，通过网格群、办税大厅LED大屏幕等平台推送税费优惠政策宣传海报、链接等30余条，为纳税人缴费人解答纳税问题50余次。按照业务发生频次、岗位必备的要求，开展常态化、针对性强的日常培训辅导10余次，确保前台办税人员及时准确掌握“第一手”税费优惠政策、必备的业务技能，做到税费业务全精通，咨询答复“一口清”。

下沉服务，疏通堵点“再发力”。该县选派专人下沉办税服务场所现场办公，倾听企业“涉税心声”，摸清问题、找准问题、拿出举措，破解纳税人缴费人需求，对过程中发现的问题，立即反馈、立行立改、持续提升，目前已发现整改问题2个。根据税源分布情况对纳税人进行网格化精细管理，与辖区内5880户企业共建立网格化管理群24个，配备网格员97名，下沉服务、端口前移，做到各项税费办理“随时办”、政策咨询“随时答”，实现“网格全覆盖、服务零距离”。（张慧璇 曾愉 漆瑶）