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近年来，萍乡经开区民生综合服务中心以深化政务服务改革为突破口，着力打造“暖心医保”服务品牌，为企业、参保群众提供“有速度、有力度、有温度”的医保经办服务，助力全区营商环境持续提升。

简化工作流程，高效经办全方位。大力推行政务改革，进一步压减经办材料、环节、时限、证明，建立全面规范、公开透明、便民高效的医疗保障政务服务，实现医保“一网办、一门办、一窗办、一次办”。严格执行综合柜员制，各窗口均能办理所有医保服务事项，同时多渠道拓展“网上办”“掌上办”经办服务功能，让群众全方位感受到优化营商环境带来的便利和实惠。

落实医保政策，群众健康全保障。持续做好全区群众应保尽保和待遇落实工作，充分利用广播、微信公众号、微信群、悬挂宣传条幅、发放宣传单等形式加大医保政策宣传力度，向群众普及健康帮扶、门诊报销、住院报销、基本医疗保险、大病保险、医疗救助等医保政策知识，建立以基本医保“保基本”，大病保险“保大病”，医疗救助“托底线”的三重制度综合保障。

拓展经办渠道，医保服务全天候。为破解企业群众“上班时间没空办、下班时间没处办”难题，该区医保部门推行365天“不打烊”延时服务，线下窗口安排专人服务，线上推行7×24小时自助服务，企业和群众可登录江西智慧医保、赣服通、“国家医保服务平台”“国家异地就医备案”小程序等申报业务，企业的医保获得感和幸福感持续提升。（宋丽君）