江西辖内农商银行始终坚持以人民为中心的发展思想，深入实施服务暖行战略，坚持把客户的“表情包”作为工作的“风向标”，紧盯群众办事的“难点”“堵点”问题，通过开展帮办代办、创新网上直播、专设服务窗口等方式，用心用情为客户解难事、办实事，以实际行动持续擦亮“百姓银行”的金字招牌。

政银合作让客户群众“少跑腿”

石城农商银行与石城县行政审批局签订政银合作协议，在行政服务中心开设石城农商银行“企业开户服务专窗”，在各网点设立“政银合作服务点”，为企业实现“一站式”帮办代办服务。庐陵农商银行与吉安县医疗保障服务中心签订“医保 金融”惠民帮办服务协议，以辖内97家普惠金融服务站、20个农商银行网点为依托，帮助当地居民办理医保报销业务，让乡镇参保群众“少跑腿”。目前，庐陵农商银行已受理医保帮办业务251笔，帮助参保群众申请各类医保报销约212.4万元。

专设网点让人社服务“就近办”

新建农商银行与当地人社局共同筹建“社银一体化”服务示范网点，并购置了人社自助设备，推出社保卡即时制卡、上门激活、外呼换卡等服务，着力将社保受理、社保制卡、人社服务、社保资金代收代付等一体化服务延伸至银行网点，推动人社服务业务“就近办、马上办”。目前，该行累计发放社保卡32万张，社保卡激活率达73%；已筹建社保卡即时制卡网点16个，设置人社服务“就近办”合作网点14个，切实提高了社保业务办理便捷度。宜春农商银行进一步拓展社保卡场景应用领域，联合宜春市公交公司、宜春市人社局三方共同开展“金融服务促进绿色出行”公交乘车活动，加大第三代社保卡的推广应用，助力市民出行“一卡通用”。

网络直播让知识产品“云上享”

高安农商银行创建“红云服务”党建品牌，运用“红色直播”助力本地特色农产品推广，累计点赞50多万人次，点赞人数达3万余人，获得市委组织部和联建共建单位一致好评。弋阳农商银行开设普惠金融直播平台，在直播间为客户推介信贷政策和金融产品，并做好金融知识普及服务，直播活动客户触达人数近10万人次，在线答疑1500余人次，受理贷款申请1850万元。吉安农商银行在抖音和微信视频号推出“百合探店”专栏，通过视频方式呈现与聚合支付商户开展的“一商户一活动”信用卡常态优惠合作活动，实现为客户衣食住行带来便利和实惠。