“谢谢你们过来帮我办事，让我生活有保障！”近日，上饶市广丰区永丰街道南山社区居民诸先生对便民服务中心社会救助专员上门热情服务的态度和高效便民办实事的工作效率表示肯定和感谢。

4月19日，南山社区网格员入户排查发现低保户诸先生近期因胃病治疗，自费部分超出了生活保障水平，马上就与街道社会救助专员联系，考虑到诸先生的身体情况，社会救助专员第一时间收集办理需要的资料，到诸先生家中帮忙办理五保户救助，并详细与诸先生交谈，了解他的具体情况。

经了解，诸先生未婚未育，脚骨头被石头打断，肋骨打坏四根，腰部受损，身体状况差，也无劳动能力。了解到相关信息后，永丰街道便民服务中心社会救助专员主动联系民政部门，整理诸先生的资料递交审核，最终诸先生在5月顺利领到五保户救助金。

近年来，永丰街道便民服务中心始终注重培养为民服务意识，持续增强工作人员主动性，积极探索便民服务高质量发展新路径，用心用情用力做好各项工作，实现服务态度“零差评”、服务过程“零障碍”、服务事项“零积压”、服务方式“零距离”不断提升群众获得感、幸福感。

下一步，永丰街道便民服务中心将继续围绕“高效办成一件事”，持续推行“一事联办”“一窗受理”“一网通办”，不断完善服务事项标准化、信息化，实现关联事项“打包办”、高频事项“提速办”、政务事项“便捷办”，让群众真真切切感受到便民服务的“速度”与“温度”，促进群众满意度再提升。（熊夏玲 文/图）