近年来，邮储银行上饶市万年县支行积极响应“实干担当促进发展，践行宗旨为民造福”，不仅仅要做一个有“人气”的银行，更要做一个有“人情味”的银行，让客户充分地感受到“耐心、贴心、暖心”，给予客户人文关怀，特别是对于部分特殊客户群体，让他们不再感到难办事办事难。

返乡季一结束，返工季就开始了。随着大批务工人员外出返工，家里只剩下老人和小孩。近日，七十岁的客户彭某急匆匆地来到网点，在引导台前拿着卡欲言又止，邮储银行万年县支行工作人员连忙前去询问情况，后得知学校要求要激活小朋友社保卡，父母外出只剩下老人在家，老人不识字正急得不知道怎么办。知悉情况之后，该支行工作人员安抚好客户后，迅速拿出材料并且指导客户填写资料，又告知好要去哪盖章，要带好哪些材料，同时让客户留下了网点电话，以便后续指导。待客户材料准备齐全来到网点后，便立刻为客户办理了业务，客户边办理边说：“真方便，真方便呐，还好有你们的帮忙。”

一直以来，邮储银行万年县支行始终秉承“关爱特殊群体，提供暖心舒适”的服务理念，努力提升服务细节提高服务质量，遵循人性化的服务宗旨，传递温暖，传播大行正能量。（徐粟 邓佳茜）