江西网络广播电视台讯(记者 良保)你是否有对自己的医保、社保有疑问,或对其他部门有意见、建议,而不知道打什么电话的困扰?告诉你,以后只需要拨打12345就可解决。
为整合建设江西省12345政务服务热线,集中受理企业群众咨询、求助、意见、建议和投诉,着力解决企业群众关注的热点、难点问题,近日,江西出台了《江西省12345政务服务热线建设管理工作方案》。
《方案》明确,除110、119、120、122等紧急救援、警务类热线外,其他政府部门服务热线全部纳入整合范围。没有热线的部门直接纳入江西12345。
同时,对专业性较强、话务量较大的部分省直部门热线中心对外继续保留,省级热线中心受理的属于省直相关部门职责范围内的事宜,由省级热线接转至相应的省直部门热线中心办理。
此外,部分省直部门原有热线号码暂时保留并对接省级热线中心,群众呼叫原热线号码转移接入省级热线中心,部门承接省级热线中心转办事项并予以反馈。