▲打包好的新书装上汽车运往各地。
▲图书发行员把教材教辅按照年级、科目进行分拣。
随着"世界读书日"的临近，关于读书的话题也逐渐多了起来。一本图书的面世要经历书写、编校、印制、发行等多环节。其中，图书发行行业不仅是流通领域的一项产业，更是精神文明建设的重要阵地。图书发行工作既是一项宣传教育工作，又是向广大人民群众传送“精神食粮”的服务工作。
一本新书是如何从印刷厂到读者手中的？这中间经历了哪些环节？今日，记者就带您走进图书发行员的日常工作，了解图书发行的正规流程。
转变模式
从“面对面”到“互联网+”
图书发行员是依据国家有关政策和新闻出版行业要求，在出版单位、商场、书店或书摊从事图书进、销的业务人员。图书发行员共分为三个职业等级：中级发行员、高级发行员、发行师。
江西新华发行集团有限公司连锁经营分公司副经理刘杰干了20年的图书发行工作，是一名资深图书发行师。近年来，国内图书发行方式发生了很大变化，对此他感触颇深。
“传统的图书发行方式是图书发行员通过参加图书订购会找书，再与出版社签订购书协议，通过门店销售，最终到读者手中。”刘杰说，如今，传统的“面对面”图书发行模式已被互联网所颠覆，无论是图书的选题策划，还是最终发行都可以在“互联网+”的模式下运作完成。
据刘杰介绍，图书发行是将图书以商品销售形式由生产单位传送给读者的一系列活动，包括进货、仓储、运输、销售、调剂等基本环节。
“最近10年，图书发行呈多渠道、多元化、市场化趋势，按有无经营场地划分为实体店、网络店；按传统经营体制划分为国营书店、民营书店；按经营方式划分为经销、包销、代销、直销等。”刘杰说。
新书传递
图书出版ERP系统助新书信息迅速传递
经销商如何知道出版社有哪些新书呢？刘杰继续介绍道，“现出版社在通过电子邮件、QQ、微信等社交工具第一时间把图书的电子简介会上传至图书出版ERP系统（图书出版管理系统），我们再通过系统传到各个书店，书店工作人员根据当地需求进行采购。”
图书出版ERP系统一般包括编务系统、出版系统、发行系统和财务系统等4个模块，这些模块涵盖了出版社的所有业务，它们之间互联互通，形成网状整体。
那么，如何将新上市的书快速送到更多读者手中？
“图书出版ERP系统大大提升了图书发行工作效率，出版社可以将一本新书第一时间传给我们发行部门，我们再传给书店，无需面对面交易，数据和信息的流转皆通过网络传送，避免了各个部门间的信息不对称。”刘杰告诉记者，全国有500多家出版社，每天有大量新书上市，不能仅靠线下单一渠道推广新书，图书出版ERP系统架起了出版社与发行渠道之间的线上沟通桥梁。
探访书店
从传统零售发行渠道变为高品质阅读空间
书店是图书发行的重要渠道之一。随着时代的进步，人们开始追求高品质的阅读环境，书店不再局限于图书零售功能，而是定位于打造一个城市文化空间，不仅集合了书店、茶艺咖啡、画室、餐饮、服饰、家居等业态，还会定期举办大型讲座、沙龙活动，强化了社交属性，拉近书友之间距离，从而满足读者个性化、全方位需求。
新华书店、几何书店、西西弗书店、陆上书店、青苑书店……连日来，记者走访南昌多家个性化实体书店发现，这些书店风格各异，颇受读者喜爱。
4月18日，记者来到位于南昌市中山路百盛的西西弗书店，店内的读者正在阅读区聚精会神地看书。该书店图书展台和书架高度设计得很巧妙，让读者的指尖与每本书轻柔相触，书架最顶层的图书读者也能触手可及。
随后，记者来到位于红谷滩新区学府大道219号的新华书店学府大道店，这里配套设施齐全，对以往新华书店单一卖书的经营业态进行了升级。
新华书店学府大道店的图书卖场上架图书品种超过20万个，设有儿童阅读区、现场活动区、古籍书店区等。随手拿起一本书架上感兴趣的书，靠窗而坐，阳光透过玻璃洒在身上，伴着一杯浓香的咖啡，浸润于阅读时空，顿时心生欢喜。
新华书店学府大道店曾姓店长说，新华书店是图书发行的主要渠道，读者可以随时来店里实地体验。
“书店会定期开展亲子、创客、沙龙各类特色活动，以书会友，致力于将新华书店打造成集图书借阅、互动体验、文化休闲、创意展示为一体的创新型阅读空间。”曾店长说。
服务贴心
从“送书到校”“分书到班”到“服务到生”
在图书发行工作中，一年两季的中小学教材教辅发行工作尤为重要。“课前到书、人手一册”，简单8个字的背后是每一位新华人所背负的使命担当，更是中国教育不可或缺的中坚力量。
江西新华发行集团有限公司教材发行部主任谌小云介绍，新中国成立以来至上世纪90年代，中小学教科书及其教辅材料都是通过新华书店系统统一征订和发行的。
“那时候，我们只要做好课前到书，将书送到校就好了，有时候打个电话，让学校自己来拿，一年就忙春秋发行两季的3个月，可现在就不一样了。”谈到我省教材教辅发行的工作变化，谌小云感触良多。她说，近些年，新华发行逐步实现从“送书到校”“分书到班”到“服务到生”的演进。
记者了解到，在每年春秋两季，江西省教育厅会发布中小学教学用书目录的通知，公布中小学使用教材目录和使用规范。江西新华发行集团有限公司教材发行部接到省教育厅通知后，按照相关要求，把征订目录下发到全省各个中小学。
“随着近些年现代技术的快速发展和相关政策的变化，学校对产品的要求越来越个性化、服务效率越来越高，如何跟上变化，学校客户需求，就成了我们亟待解决的问题。”谌小云说，江西部分地区的新华书店开始转变自身服务，将课本送到学校后，根据各班级人数、年级、科目进行分拣，以班为单位分垛码放，学校按班级领取课本。
坚守使命
疫情期间多方协力把教材教辅送上门
每一位中小学生手中的崭新课本都凝聚着新华书店图书发行员的汗水。
2020年伊始，全国上下打响疫情防控阻击战，中小学延期开学，采取“线上教学”的方式，“停课不停学”。由于2020年春季教材发行时间与抗疫防疫的关键期重合，使得2020年“课前到书”工作面临前所未有的压力，为尽快让学生用上纸质教材教辅，我省各地出现了不少齐心协力送教材上门的感人画面。
赣州、吉安、萍乡、宜春、上饶，多山地、车难行，教材配送的难度远比想象的要大得多。各地教育部门统筹协调，教材发行部门密切配合。发行部门的配送车辆太大，就换私家车；边远山区、湖区、库区，行路太难，教师就做志愿者，骑摩托、开渔船……
在萍乡，发行部门配送车辆由原来的4辆增加到12辆车全天候配送，发行员把教材一袋一袋装好并进行消杀，志愿者们充当“邮递员”，一棒接一棒，采取“错峰分发，即领即走”方式，仅用3天就把教材送到萍乡市26万中小学生手中。
在吉安，交管部门对于教材配送的车辆在通行证办理、高速通关等方面予以优先照顾；在九江、新余等地，为了避免人员等待聚集，当地还免费配发手提袋，制定错峰领取方案。
在赣州三中，“党员先锋队”积极参加“送教材到家”活动，一天时间就将1.5万余册课本送到学生手里……
在新华书店教材发行队伍中，像这样一幕幕感人故事还有很多。去年春季，在江西新华人的努力下，为全省700万中小学生发放教材近6885万册，进仓率100%，分发到校100%。
对于疫情期间江西新华发行集团有限公司所做的贡献，江西省教育厅特此写了一封《感谢信》。
感人故事
“一切为了读者，为了一切读者”
对于出版单位，图书发行员是跑完“最后一公里”的使者；对于读者，他们是“书”送知识的践行者。他们用勤、用爱、用心为读者服务。
江西新华发行集团有限公司贵溪市分公司负责人吴建国是我省众多基层图书发行员中的一位代表。今年55岁的老吴一直工作在教材发行一线，在新华书店基层图书发行员的岗位上，坚守了37个年头，把人生中最美好的青春年华奉献给了新华书店、奉献给了每一位读者。
在每年春秋两季开学，教材大量发行的时候，从征订发行到售后服务，老吴兢兢业业、一丝不苟，哪怕学校只需要一本书，他也要想方设法调运来，及时送到学校。
“我们会用不同颜色的袋子分装不同年级的课本，比如红色袋子装一年级课本，蓝色袋子装二年级课本，黄色袋子装三年级课本，绿色袋子装四年级课本，白色袋子装五年级课本，紫色袋子装六年级课本……”老吴说，相比现代互联网物流快递员，图书发行员是承载着文化情怀的纸媒传递者，是输送“精神食粮”的传导者，具有更多的文化内涵。
在实际工作中，老吴千方百计让学校的老师和学生舒心、称心、放心，把每一位读者当做亲人，让读者们切实地感到了新华书店“一切为了读者，为了一切读者”的服务理念。除了教材发行工作，新华书店还会邀请作家进校园，与学生面对面交流心得。
理念变新了，服务跟上了，新华书店和学校的关系也更近了。
