五一小长假临近，客流增长明显，旅客出行需求旺盛。萍乡高铁枢纽综合服务中心联合萍乡北站提前谋划、周密部署，多措并举为旅客提供贴心服务，确保假日运输平稳有序。

为了更好服务老年人乘车，今年，萍乡北站“心连心·安源红”服务台准备了“萍安”响铃器，免费向独自出行有乘车提醒需要的老年旅客提供，旅客可将其佩带在胸前，临近检票时，工作人员在总控制台按动提醒按钮，“萍安”响铃器便会通过振动响铃提醒旅客乘车检票。

在进站方面，萍乡北站对乘坐轮椅出行的旅客，提供引导帮扶。旅客可通过12306网站或联系现场工作人员等方式进行重点旅客预约，经由无障碍通道优先检票进站上车。出站方面，高铁枢纽综合服务中心在车站出站口贴心地设立了引导牌，修缮了服务中心、公交车站等处无障碍通道，方便出站旅客接驳其它交通工具。

此外，在客流高峰期，高铁枢纽服务中心服务点工作人员增加了重点时段巡逻频次，及时处置旅客突发情况，第一时间为有需要的旅客提供帮助。同时对执勤中捡拾到的旅客遗失物品进行妥善保管，认真做好失物招领工作，志愿服务点今年已归还如手机、车钥匙、钱包等21件旅客遗失物品。