近日，一位90多岁高龄的老人家因腿部受伤无法前往银行办理业务，而其账户因长期未使用被暂停，账户内有15000元急需取出。得知此情况后，邮储银行南站路支行迅速响应，积极开展上门延伸服务。

银行工作人员在了解到老人家的实际困难后，第一时间与其家属取得联系，并安排专人上门为老人家办理账户解除暂停及取款手续。在老人家家中，工作人员耐心细致地核对了相关证件和信息，确保业务办理准确无误。

此次延伸上门服务不仅解决了老人家的燃眉之急，也充分体现了邮储银行对老年客户的关爱与尊重。老人家及其家属对银行的高效服务和贴心关怀表示由衷感谢。

邮储银行的这一举措，不仅彰显了其以客户为中心的服务理念，更体现了金融机构在社会责任方面的担当。在当前社会老龄化趋势日益明显的背景下，如何更好地服务老年群体，成为各行各业共同面对的重要课题。邮储银行通过实际行动，为行业树立了典范，也提醒了更多机构应关注并解决老年人在使用金融服务过程中遇到的困难和问题，共同营造一个更加友好、包容的社会环境。（金洁）