今年来，江西省宜春市靖安县仁首镇围绕坚持和发展新时代“枫桥经验”，以“三比三争”暨“四敢四创”活动为抓手，探索矛盾纠纷多元化解“一站式”平台建设新模式，主动从化解信访矛盾实际入手，构建破解信访矛盾纠纷的新局面。

搭建平台，打造一站式化解新阵地

仁首镇投入136.4万元完成了对镇、村矛盾纠纷多元化解中心的规范化建设，科学设置了便民服务、矛盾化解、信访接待、信息调度、心理咨询、政策宣传等功能分区。中心服务大厅设置了综合受理以及司法、人社、民政、住建等窗口，实行“首问责制”，对各类矛盾纠纷进行统一受理、有效甄别和集中分流，让群众反映的矛盾纠纷能够精准对接相应窗口及功能科室，迅速得到调处。从而畅通和规范了群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。同时，中心融合“雪亮工程”“宜春市矛盾纠纷多元化解跨部门协同平台”等系统资源，做到数据对接、服务对接、应用对接，有效提升社会矛盾纠纷调处和涉稳风险预测预警能力，全面提高综合决策、集成指挥水平。

调解联动，构建多元化解新格局

通过建立信访+公安+司法矛盾纠纷化解机制。深入开展“政法干警进网格”活动，按照“网格全覆盖、就地就近”原则下沉网格，推动落实信访矛盾协调进网格、法治宣传进网格、法律援助进网格、人民调解进网格、法治文化进网格，通过“1+N”管理模式，既发挥“调解联动”各自独特作用，又衔接和发动社会力量，形成网格内外协同管理良好局面。充分发挥镇村两级人民信访矛盾纠纷调解体系作用，村(居)调委会13个，村(居)人民调解员达到47名，通过日常排查化解、重点时段专项排查相结合，实现网格化排查预警全覆盖，及时就地化解一般性信访矛盾纠纷。大力开展矛盾纠纷调解品牌创建，建好用好“云飞调解室”，发挥调解员胡云飞人熟地熟情况熟的特长，筑起维护辖区安全稳定的第一道防线，不断推动人民调解工作向精细化、品牌化的方向发展。

完善机制，探索高效化解新路径

一是调度研判机制。坚持“预防走在排查前、排查走在调解前、调解走在激化前”的理念，每月上旬，由镇党委书记主持召开涉稳问题、矛盾纠纷排查分析研判、信访联席工作会，相关分管领导、各村支部书记参会，调度重点人员、矛盾化解情况，排查涉稳问题、研究风险。二是接访包村机制。严格实行领导干部接访制，每天至少由一名党政班子成员定点接访群众；严格按照“一岗双责”要求，由包村班子成员抓好平安建设工作。每周三“我为群众办实事工作日”，各村挂点工作组走村入户，对矛盾纠纷和信访个案进行大排查、大调解、大走访，进村入户逐个见面，理顺情绪，消除积怨。三是矛盾纠纷联调机制。通过群众来访、摸排、上级上交办的矛盾纠纷，由村民小组长、网格员作为第一调解梯队，治保主任、村书记作为第二调解梯队，镇矛盾纠纷化解中心工作人员作为第三调解梯队。今年以来，镇级受理各类矛盾纠纷5宗，已调处成功5宗，调处率100%。村级受理各类矛盾纠纷230宗，已调处成功218宗，调处率95%。（黄睿）